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当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时一线客服代表可通过特殊申请停机流程进
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况且数量已请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, 若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到的标准还是要按照紧急投诉流; 若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照流。
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时一线客服代表可通过特殊申请停机流程进
学习时建议同时掌以下几题,是指客户在没有该号码对应的SIM卡且不知道服务密码的情况下申请办理停机呼转业务。
以下哪两项为我要提问工单处理流程。
若大批量客户交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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