客户代表接听客户电话完毕办理业务平均事后处理时间应不超过分钟

题目事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间通常情况下客户服务请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟客户办理用电业务的时间每件不超过分钟; 电力客户服务中心在接到工单处理完毕的信号后客户代表应对办理业务的工作质量办理时间和现场服务进行。

客户代表接听客户电话完毕办理业务平均事后处理时间应不超过分钟

学习时建议同时掌以下几题,营业窗口实行限时服务要求办理收费业务一般每件不超过分钟办理客户查询业务一般每件不超过分钟办理客户用电。

转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比要求平均百分数不大于5%。

因客户电话关机停机或拒绝接听电话造成无法联系上客户时坐席人员应相隔后再进行回访。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。