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服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同
来源: 加油站操作员考试
发布时间:2017-02-19
题目依据人员差异化定义服务提供者在每次提供服务的过程中请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同更重要的是能为顾客提供; 中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同
学习时建议同时掌以下几题,加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点利用有利条件挖掘潜力扩大服务项目为顾客提供最大的便利。
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手往往在油品中加添加剂使顾客在使用过程中感觉效果明显以此吸引消。
某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手往往在油品中加注添加剂使顾客在使用过程感觉效果明显以此吸引消。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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