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新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次
来源: 中国电信知识竞赛
发布时间:2017-02-19
题目客服代表至少每月质检一次原则上不应超过平均10次/人请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 质检人员在质检过程中要表现出人情味应当直截了当的向客服代表介绍电话监听方式途径并向客服代表说明其目的; 客户服务中心质检必须有书面客观的并明确质检得分下限在实施过程中定期对其进行评估和改善质检得分下限是客。
新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次
学习时建议同时掌以下几题,客服代表流失率指在前台工作的客服代表包括新聘并通过实习期的客服代表和新增转岗离职的客服代表的流失比率。
客服代表流失率指在前台工作的客服代表包括新聘并通过实习期的客服代表和新增转岗离职的客服代表的流失比率。
客服代表流失率指在前台工作的客服代表包括新聘并通过实习期的客服代表和新增转岗离职的客服代表的流失比率。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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