是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

题目用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 在服务蓝图的分界线中把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是; 把客户能看到的服务行为与看不到底行为分开。

是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

学习时建议同时掌以下几题,上方是顾客可见的前台区域下方是顾客不可见的后台区域。

还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。

设计服务行为和内容包括。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。