对候车人员要做到热情服务重点照顾注意乘客候车动态组织乘客在候车加强巡视及时发现乘客异常防止积极防止物

题目列车进站前确认线路无障碍并引导乘客在安全线内候车组织乘客分散均衡乘车若发现轨道上有异物或有危及列车安请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 列车启动后面向列车列车尾部越过自己的站立位置时立即转身面向列车出站方向直至车尾越过站台端头并密切注意; 站台岗服务技巧中的三勤有那些。

对候车人员要做到热情服务重点照顾注意乘客候车动态组织乘客在候车加强巡视及时发现乘客异常防止积极防止物

学习时建议同时掌以下几题,三类有责乘客投诉是指以下。

发现乘客异常行为时要及时通知或到场协助处理。

夏季作业时站务服务人员应加强对站厅站台的巡视工作发现乘客有现象应立即进行并向汇报症状严重时应及时通知。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。