在线办理2G业务时首先要查询用户是否有预约受理如有预约受理不要受理建议用户下月再申请请写出在营帐系统

题目客户服务中心基本业务包括咨询固话的话费查询业务受理及建议受理等业务请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 开通业务后用户可暂时不受理呼入电话如有电话呼入时用户的电话机不响铃用户所有外来电话将由电信公司代答且; BSS系统中涉及移机用户前台需通过5+1工单传递至后台受理与此同时需核实哪些信息。

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学习时建议同时掌以下几题,2G业务办理要求人工台在每月最后一天1200以后不再受理业务1800以后不再受理业务但用户通过手机自。

请简述受理投诉时的技巧。

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图其中投诉申告信息包括按行展示用户近次的投诉信息展示内容包。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。