客户代表在进行人工转接时恶意骚扰电话及无声电话除外须在说完转接服务用语左右再将客户来电转接至自动语音

题目请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时将来电转接至转接铁通专席转专席按键下转接的服务用语请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, A用户操作了遇忙转移到C号码如果B用户拨打A用户的电话A用户按挂机键B用户的来电是否会自动转移到C号; 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前与客户协商征得客户同意的规范用语。

客户代表在进行人工转接时恶意骚扰电话及无声电话除外须在说完转接服务用语左右再将客户来电转接至自动语音

学习时建议同时掌以下几题,客服代表在受理VIP客户来电时可不主动提供转接自助语音服务需人工直接受理。

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直。

如有客户呼入10086人工台进行铁通业务时请将来电转接至转接铁通专席。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。