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当客户报修时客户代表应引导客户说明相关情况如等
来源: 用电营销考试
发布时间:2017-02-19
题目接到客户报修时应详细询问故障情况如判断属客户内部故障应立即通知抢修部门前去处理请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 客户停电报修时客户代表应向客户了解哪些内容; 电工组值班员在接到客户的报修电话报修申请或客户服务中心转来的报修电话时受理人员应询问以下的情况。
当客户报修时客户代表应引导客户说明相关情况如等
学习时建议同时掌以下几题,电工组值班员在接到客户的报修电话报修申请或客户服务中心转来的报修电话时受理人员应如何办理。
非直供客户要求报修时应如何回答。
供电营业职工文明服务行为规范规定接到客户电话报修时应当。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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